在ISO9000标准中,质量特性的定义为:产品、过程或体系与要求有关的固有特性。它是以顾客和其他受益者的要求为出发点,并将其作为测量依据的一组固有特性。
由于质量特性是人为变换的结果,因此我们所得到的或确定的质量特性实质上只是相对于顾客需要的一种代用特性。这种变换的准确与否直接影响着顾客的需要是否能得到满足。变换准确,顾客的需要就能得到准确的反映;反之,就相反。
(1)质量特性可以分为以下几种类型
①关键质量特性,这类特性对产品的功能、性能和安全性起着决定性作用。例如,汽车的发动机性能、飞机的飞行控制系统的稳定性等。
②重要质量特性,虽然它们的影响程度不如关键质量特性那么显著,但也对产品的整体质量有着重要影响。以智能手机为例,电池的续航能力、摄像头的像素等就属于重要质量特性。
③次要质量特性,这些特性对产品的使用体验和满意度有一定影响,但并非是决定产品能否正常使用的关键因素。比如,产品的外观颜色、包装设计等。
④魅力质量特性,这类特性能够超越顾客的期望,给顾客带来惊喜和额外的满足感。比如,某些高端笔记本电脑具备独特的指纹解锁功能,或者一些智能手表拥有个性化的表盘定制服务。
⑤基本质量特性,这是产品必须具备的最基础的质量要求,若不满足则产品无法正常使用。比如,电器的正常通电功能、鞋子的基本合脚性等。
(2)不同类型产品的质量特性
①硬件和流程性材料类型的产品质量特性可以归纳为性能、可信性、安全性、适应性、经济性、时间性。
②服务类型的产品质量特性大致可以归纳为功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性、文明性。
③软件类型的产品质量特性可以归纳为功能性、可靠性、易使用性、效率、维护性、可移植性、保密性和经济性。
为何房地产销售变得越来越困难了?如今,许多房地产销售人员感到苦恼,因为现在的房屋销售越来越困难。过去,只要你长得好看一些,会派传单或打电话,甚至去竞争对手那里拦截客户,都能轻松卖出房屋。然而,现在发现以前的获客转化方式已经不再适用。大街上几乎没有人,你派单给谁呢?打电话也没有人接,甚至你的电话会被标
中国古人有“遇庙烧香,见佛就拜”的传统,这里的庙,一般指土地庙或关帝庙,佛,当然是指佛教诸佛以及菩萨,比如如来佛、弥勒佛,或者观世音菩萨等等。无论是神还是佛,都是古代百姓心目中可以庇佑苍生的神明,即便是没有供奉神像的地方,古人也认为“举头三尺有神明”,时刻都怀着一颗对神佛的敬畏之心。这种传统信仰观念
碗莲,别名钵莲、盆莲,顾名思义,就是栽种在碗内的荷花。就是种在碗内的莲花,专供陈于室内几桌之上,以美化居住环境。碗莲原产于江苏,以苏州所产最为著名,我国古籍中多有记载。现在碗莲也成为我们家庭养殖的可选择花卉之一,在养护过程中或多或少的会遇到一些问题,不少花友反映都会碰到碗莲叶子发黑的情况,非常影响观
近日,香港中文大学专家陶然提出建议,将我国现行的70年住宅不动产产权改为永久产权。这一建议引发了社会的广泛关注和热议。那么,这个建议究竟意味着什么?它又将如何影响我们的生活呢?首先,我们需要明白,70年产权房是我国特有的房地产制度。这种制度的出现,是为了解决城市住房短缺的问题。然而,随着社会的发展,
为什么公民和企业需要交税?是因为国家雄厚的经济基础,主要来源就是税收。税收是国家财政收入的主要途径之一,但税收同样是取之于民,用之于民。不能说老百姓百分之百的享受到了国家的福利,但在某些层面上对我国公民确实有一定的益处。除了个人要交税,企业也得交税,一般税负过重,企业都会考虑进行税收筹划来减轻税负。
蟑螂是一种常见的害虫,它们在家庭中出现可能会给人们带来很多不便和困扰。很多人会好奇家里为什么会有蟑螂,其实这和很多因素有关。⭐️卫生问题家里的卫生情况是蟑螂滋生的重要因素之一。如果家里存在垃圾、食物残渣或者杂物堆积等情况,就很容易滋生蟑螂。因此,保持家庭卫生非常重要,及时清理家里的垃圾和食物残渣,保
樟木家具的优点:因为香樟树四季常青,生长的又比较缓慢,所以年轮非常细密,质地紧实。因此,樟木家具通常会保留其原有的纹理,自然又美观。其次就是大家都知道的,樟木家具有着樟木的天然香味,从其中提取出来的物质,可以制作衣柜里经常使用的樟脑丸。并且樟木家具的香味经久不散,有些几百年的樟木器具在出土以后,新切
(一)——材质差异品牌瓷砖和非品牌瓷砖的第一个最典型的差异,就是材质上的差异。大多数一线品牌的瓷砖,对于原材料的选择是非常严格的,所以它的原料一般都看着非常细腻,瓷土的成分也非常高。这就决定了品牌瓷砖的成品的颜色,细腻密度更高。所以整体来说,它的坯体体质量要更好,质量要更好。具体差异如下:①、密度差
绿萝,又名绿蓝,学名为Scindapsus aureus,是较为常见的室内观叶植物,在多个文化中常常和一些积极的寓意联系在一起。以下是绿萝的一些代表意义:1. 繁荣富贵:绿萝生命力旺盛,蔓延快速,代表生意兴隆、事业发达。2. 吸收有毒物质:人们认为绿萝能吸收室内的有害气体,如甲醛、苯等,象征净化环境
如今,社会压力很大,学生学业的压力,工作竞争的压力,养家糊口的压力让不少人喘都喘不过气来。记得有网友说过“掏空家底,从此开启房奴的一生”,实在是太恰当了,现在结婚需要房,小孩上学又需要学区房,一套房子动辄几十万,几百万。所以,如何发挥房子的最大化,最重要的就是挑选楼房的层数了。不少人为了妥协,选择了